FAQs

Algemeen

Welk abonnement moet ik kiezen?

Voor een doorsnee WordPress website kun je uitgaan van het aantal pageviews in de maand, deze zijn terug te vinden in de analytics software. Heb je een WordPress webshop (bijv. WooCommerce), meertalige website of een combinatie dan adviseren we een A10 dedicated pakket. Je kunt ook starten in A10 shared pakket, upgraden kan altijd. Wij helpen je graag bij het kiezen van het juiste pakket.

Moet ik mijn website zelf verhuizen?

Je kan ervoor kiezen om je website zelf te verhuizen met behulp van onze plugin. Daarnaast is het mogelijk om gebruik te maken van onze verhuisservice. Hiervoor brengen wij een bedrag van €100 voor in rekening.

Kan ik mijn domeinen bij jullie registreren?

Nee dit is niet mogelijk. Wij adviseren onze klanten hun domeinnaam en email te laten staan waar ze het nu hosten. Heb je nog geen host dan kunnen wij je op weg helpen er één te kiezen.

Kan ik email afnemen bij jullie?

Nee dit is niet mogelijk. Wij adviseren onze klanten om email en domeinen te laten staan bij de huidige host. Heb je nog geen host dan helpen wij je graag met het kiezen van een juiste.

Krijg ik korting als ik per jaar betaal?

Jazeker! Je krijgt 2 maanden cadeau als je kiest om jaarlijks te betalen. Let op dat je dan een contract aangaat voor een jaar en niet maandelijks kan opzeggen.

Hoe kan ik opzeggen?

Bij een maandelijks betaling kun je per maand opzeggen. Heb je voor een jaarlijkse betaling gekozen dan kun je 1 maand voor het einde van de termijn je contract opzeggen. Opzeggen kan via mail, telefoon of via het contactformulier. We willen natuurlijk wel graag weten waarom je wil opzeggen.

Snelheid

Wordt mijn website sneller?

Wij hebben al onze servers geoptimaliseerd voor snelheid en zetten diverse caching technieken in. Daarmee draaien WordPress websites sneller bij A10.Hosting dan bij je oude host en zijn ze beter bestand tegen piekbelasting. Mocht je website niet sneller zijn dan gaan we natuurlijk kijken waar dit aan ligt. Niet tevreden dan kun je binnen 30 dagen besluiten om kosteloos te verhuizen naar een andere host.

Welke technieken gebruiken jullie om de website sneller te maken?

Wij gebruiken meerdere producten die ervoor zorgen dat je website of webshop sneller laadt. Memcached en Varnish zijn twee technieken die hiervoor zorgen. Wij helpen je om met een caching plugin gebruik te maken van deze technieken.

Veiligheid

Wordt mijn website veiliger?

Als je voor A10 Hosting kiest dan installeren en configureren wij iThemes Security Pro voor je. Met deze plugin kun je je website of webshop uitstekend beveiligen. De plugin biedt onder andere blacklist, 404 detectie en brute force protectie aan. Daarnaast kun je ervoor kiezen om 2-way authentication te gebruiken bij aanloggen.

Maken jullie backups?

Wij maken elke dag een backup van de server en individueel worden er backups gemaakt van de websites. Gaat er iets mis dan kunnen wij je website terugzetten.

Kan ik een SSL certificaat krijgen?

Ja, bij A10 Hosting kun je kiezen voor een gratis certificaat van Let’s Encrypt. Heb je een certificaat gekocht dan is het mogelijk om deze te gebruiken.

Service

Mijn website werkt niet meer wat nu?

Als je website problemen geeft dan wordt dit meestal veroorzaakt door een update van WordPress, thema of plugin. Aangezien wij deze uitvoeren lossen wij het probleem voor je op.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Wij zijn op werkdagen telefonisch en via mail bereikbaar tussen 9 en 17 uur. Buiten deze uren kun je ons mailen.